Il piano strategico di trasporto passeggeri di HŽ Putnički prijevoz d.o.o. evidenzia le priorità e il focus strategico richiesto dalla Società. Le iniziative del piano strategico sono state raggruppate in quattro pilastri strategici:

a. Stabilità e continuità delle operazioni

b. Sviluppo a lungo termine e crescita dei ricavi

c. Efficienza operativa

d. Trasformazione interna e sviluppo di una cultura orientata al mercato

Fattori chiave che influenzano le operazioni della Società identificando quei fattori che influenzeranno le sue operazioni e le prestazioni in futuro e quindi facilitano la formulazione delle priorità strategiche della Società. Pertanto, la sezione contiene le analisi e i risultati delle seguenti attività:

L'analisi dell'ambiente esterno osserva principalmente quei fattori che vanno oltre il controllo di HŽ PP, ma che devono essere capiti, per conoscere le operazioni della Società e le aree chiave che influenzano l'efficienza operativa della Società

Benchmarking contro gli operatori ferroviari passeggeri in Europa per identificare la posizione relativa e l'efficienza della Società rispetto agli operatori comparabili in Europa e, in definitiva, a ulteriori aree di sviluppo della Società

L'analisi dell'ambiente interno è stata eseguita analizzando l'efficienza operativa dell'azienda comprendente l'efficienza del servizio di trasporto e delle risorse umane. Il benchmarking dell'efficienza è stato eseguito tra le unità regionali della Società. L'analisi finanziaria condotta mirava anche a identificare le principali categorie di entrate e spese della Società, nonché a comprendere la performance finanziaria complessiva della Società.

I risultati dell'analisi dell'ambiente interno ed esterno sono stati presentati sotto forma di una matrice SWOT che riassume le potenziali opportunità e minacce della Società

Nel contesto del settore ferroviario, lo sviluppo strategico ha priorità a livello regionale che sono state definite principalmente attraverso le seguenti tre strategie:

- La strategia dell'UE per la regione del Danubio (EUSDR)

- la strategia dell'UE per la regione adriatica e ionica (EUSAIR)

- Iniziativa centroeuropea (CEI)

Sulla base delle sfide e delle opportunità evidenziate sopra e dei prerequisiti necessari per lo sviluppo futuro, HŽ PP ha definito gli obiettivi strategici per il prossimo periodo:

Modificare il modello di business e migliorare l'efficienza interna modificando la cultura aziendale e la percezione dell'azienda sul mercato
Modificare i servizi di trasporto offerti dalla Società (principalmente linee di business regionali e di lunga distanza) e l'organizzazione del servizio di trasporto
Modernizzare l'infrastruttura

Raggiungere gli obiettivi strategici prefissati nel prossimo periodo sarà il compito chiave della Società, che si cercherà di attuare attraverso programmi strategici, cioè iniziative. Lo sviluppo di iniziative strategiche rappresenta un drill-down degli obiettivi, delle attività e delle responsabilità delle varie parti dell'organizzazione al fine di garantire che siano implementate con successo e diventino un indicatore chiave delle prestazioni che misura il progresso lungo il percorso per raggiungere gli obiettivi strategici.

Sulla base degli obiettivi strategici, le iniziative sono state raggruppate in quattro pilastri strategici, vale a dire programmi strategici per il prossimo periodo. Di seguito sono riportati i singoli pilastri strategici, inclusi i dettagli delle iniziative strategiche associate, i concetti e gli obiettivi e il loro contributo agli obiettivi individuali della Società:

Redditività e stabilità delle operazioni
Maggiore soddisfazione dei passeggeri rispetto alla qualità del servizio
Riconoscimento della cultura aziendale e dell'immagine

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